Livraison
Tous les articles sont expédiés directement depuis notre entrepôt en Ontario, Canada. Un service de livraison avec suivi est offert pour toutes les expéditions. Si un article est en rupture de stock, nous expédierons rapidement la partie disponible de votre commande et vous informerons de la disponibilité des articles restants.
Galaxy Distribution Inc. n’est pas responsable des situations suivantes :
- Adresses incorrectes fournies par les clients
- Erreurs commises par FedEx
- Colis volés après la livraison
- Dommages causés au colis par le service de livraison
Exigence de signature directe et renonciation
Pour tous les colis expédiés, une signature directe à la livraison est exigée par défaut afin d’assurer une réception sécurisée. Les clients ont toutefois la possibilité de renoncer à cette exigence, à leur discrétion.
Renonciation à la signature directe à la livraison
Les clients peuvent choisir de ne pas exiger une signature directe lors de la livraison de leur colis. En renonçant à l’exigence de signature directe, le client assume l’entière responsabilité de la réception sécuritaire de son colis.
Avis de non-responsabilité
Notre entreprise ne peut être tenue responsable de toute perte, dommage, vol ou mauvaise manipulation des colis pour lesquels l’exigence de signature directe a été levée. Une fois le colis livré et accepté par le transporteur, tel qu’indiqué dans les informations de suivi, le client assume l’entière responsabilité du colis et de son contenu.
Il est recommandé aux clients d’évaluer la sécurité de leur lieu de livraison et de considérer les risques inhérents liés à la renonciation à l’exigence de signature directe avant de faire ce choix. Lorsque la sécurité ou le risque de perte est une préoccupation, nous recommandons fortement de maintenir l’exigence de signature directe afin d’assurer la réception sécuritaire de votre colis.
En renonçant à la signature directe à la livraison, le client reconnaît et accepte les présents termes et conditions.
CONFIRMATION DE COMMANDE
Les articles sont expédiés après le traitement de la commande (3 à 5 jours ouvrables) par FedEx. En plus du courriel de confirmation de commande, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition comprenant le numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre commande.
TARIFS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de votre emplacement ainsi que de la taille et du poids de l’envoi. Veuillez nous contacter pour obtenir une estimation des frais d’expédition et de la date de livraison en nous fournissant votre ville et votre code postal ou ZIP.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison fournis sont des estimations établies par FedEx et ne sont pas garantis. Les délais de transit varient selon la destination et sont calculés en jours ouvrables, excluant les fins de semaine et les jours fériés. Durant les périodes de fort volume d’envois (par exemple pendant la période des Fêtes), des délais de transit supplémentaires peuvent s’appliquer. Une fois les envois pris en charge par FedEx, le processus de livraison est hors de notre contrôle. Toutefois, si un problème survient durant le transit d’un envoi, notre équipe peut être contactée à info@jackandjillofalltires.com afin de vous aider à résoudre la situation.
COMMANDES AUX ÉTATS-UNIS ET INTERNATIONALES
Tous les produits sont expédiés par l’entremise des services FedEx. Les délais de livraison varient selon la destination et le service sélectionné (service terrestre ou express).
DOUANES, DROITS ET TAXES
Les commandes expédiées à l’extérieur du Canada peuvent être assujetties à des frais additionnels de douane, de droits et de taxes, déterminés par le pays de destination, la valeur de la commande et son contenu. Les frais de douane, droits et taxes internationaux ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Afin d’en connaître le montant, nous vous recommandons de vérifier auprès du bureau de douane de votre pays avant d’effectuer votre achat. Ces frais supplémentaires peuvent être exigés avant ou au moment de la livraison de votre commande.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance concernant votre envoi, veuillez nous contacter à info@jackandjillofalltires.com en indiquant votre numéro de commande ou votre numéro de suivi.
